ביטוח

PB Digital לעולם הביטוח
בעולם הביטוח, דרישות הלקוח לגבי גמישות תפעולית ומתן שירות אופטימלי מהוות קרש קפיצה למעבר בין ביטוח מסורתי לביטוח מודרני. הטכנולוגיה החדישה בשילוב גורמים משפטיים וחברתיים יוצרים סוג של תקשורת חדשה כבסיס הן לחווית משתמש חדשנית והן ככלי עבור הארגון למתן הצעות מותאמות באמצעות ערוצי ההפצה השונים.


התועלות למגזר העסקי

יישום של תהליכים עסקיים מורכבים על גבי פתרון מרכזי אחד מקנה לארגון את היתרונות הבאים:

  1. בניית המסמכים, ניתובם והפצתם על גבי מס' רב על ערוצים מיושמים בתצורה תהליכית מלאה. תהליכי האו"ש מתייעלים ומתקצרים.
  2. אוטומטיזציה מלאה של בניית המסמכים מאפשרת גם תהליכים שבעבר לקחו הרבה מאוד זמן, כגון תהליכי אצווה להתבצע מהר יותר
  3. שילוב של תבניות בסיס ואבני טקסט קבועות מקצר את זמן העיצוב ומוריד את רמת השגיאות בטופס
  4. שילובה של חתימה מייתר את תהליך ההדפסה
  5. מוצרי ביטוח חדשים מיושמים בזמן מהיר
  6. עובדי החברה מתחום השיווק לוקחים חלק פעיל בעיצוב התבנית ללא שום צורך בידע תכנותי
  7. דיגיטציה ואיחוד של מסמכים עסקיים חוסך בעליות השילוח
  8. טפסים חכמים מחזקים את הקשר : ארגון – לקוח

הפתרון

האתגרים שתוארו מיושמים  על בסיס פתרון ה- PB Digital באופן קל מהיר. PB Digital בעולם הביטוח מאפשר באמצעות עריכה חכמה תקשורת יעילה בין הארגון ללקוחותיו.

בעזרת רכיבי המערכת, לדוגמא PB Digital DesignerPro יכול כל טופס במהירות הבזק להפוך לטופס חכם שבו הלקוח מתעד את פרטי הפוליסה ושולח במייל. כל  מכתב שנשלח ללקוח מותאם למכשיר שברשותו.

בסיום התהליך קיים רכיב PB Digital Archive המאפשר ארכוב של כל מערך ההתקשרות מול הלקוח באופן דיגיטאלי מלא בשילוב חתימה והדבקת Certificate.

באמצעות ה- PB Digital Central Repository מנוהלות תבניות בסיס לעיצוב מהיר והתאמות של פוליסות בהתאם לשינויים הרגולטורים.  ה- Repository מאפשר בתצורה מרכזית הכלה מהירה של כללי עיצוב ושמירתם כ- UI אחיד עבור כל הטפסים העסקיים.

האתגר העסקי

עולם הביטוח מאגד בעבודה היום יומית מס' רב של מסמכים עסקיים. ספקטרום המסמכים נע בין מכתבים פשוטים ללקוחות להפקת פוליסות וחוזים. כל מסמך ומסמך חייב לעמוד בשורה של קריטריונים רגולטוריים עסקיים קפדניים:

  1. אחידות עיצובית
  2. שילוב טקסטים משפטיים
  3. התאמה ללקוח מבחינת סוג הפלט וערוץ הפצתו

 

להתנסות חינם ב PB Digital - המערכת המובילה בישראל לניהול תקשורת עם לקוחות

ויצירת מסמכים דיגיטליים חכמים