פתרונות

לחבור אל לקוחותיך ולספק את חוויית הלקוח הטובה ביותר האפשרית, בערוץ התקשורת שהם בוחרים ולגבש מערכת יחסים מתמשכת, זו חובה עסקית.

PB Digital הינו פתרון לניהול התקשורת עם הלקוחות ( CCM – Customer Communication Management) המאפשר לארגון לייצר, לנהל ולספק תקשורת עיסקית עם לקוחותיו בכל ערוצי ההפצה.

היכולות המתקדמות של המערכת מאפשרות לארגון לייעל את כל האינטראקציה עם הלקוח. בכל מקום בו הוא מתקיים: מוקד טלפוני, טלפון נייד, מחשב לוח, SMS, אינטרנט, דואר אלקטרוני והדפסה.יכולות אלו מאפשרות למשתמשים ללא ידע בתכנות לייצר, לבנות ולהפיץ מידע עסקי ממוקד לקוח ומותאם אישית באופן אלקטרוני או מודפס על-גבי מספר רב של ערוצי הפצה בו זמנית.

שימוש ב-PB Digital לאורך כל מסע הלקוח מאפשר לך:

  • בחירה – הלקוחות בוחרים את הערוץ שבו הם מעדיפים שתתקשר איתם
    עם עיצוב יחיד מתאים לכל הערוצים.
  • עקביות – וודא שהחברה שלך מדברת בקול אחד באמצעות ספרייה של תבניות.
    כאשר לקוחות מתקשרים עם החברה שלך הם חווים עקביות במותג ובהודעות.
  • הֶקשֵׁר – כאשר התקשורת אישית היא יותר משכנעת.
    הכרות עם צרכי הלקוח ומצבו מאפשרים מכירות המשך (Upsell).
  • מהירות – הלקוחות היום חסרי סבלנות אז אל תתן להם לחכות.
    האץ את זמן תגובה ואפשר אינטראקציות דו-כיוונית בזמן אמת עם תקשורת בשירות עצמי.

פלטפורמה לרב ערוציות – הגיע הזמן לחסל מערכות מיותרות שעולות לך זמן וכסף ולא עושות כלום כדי להבטיח עקביות או תקשורת מתואמת.

למה PB Digital?

  • יצירת תקשורת מהירה עם עיצוב אחיד לכל ערוצי ההפצה
  • מזער טעויות באמצעות מנגנוני הבקרה שבפתרון
  • עבור אל העולם הדיגיטלי תוך שמירה על יתרון תחרותי
  • המוצר המוביל בארץ למתן פתרון CCM  מלא

להתנסות חינם ב PB Digital - המערכת המובילה בישראל לניהול תקשורת עם לקוחות

ויצירת מסמכים דיגיטליים חכמים